Avanos’ta Resepsiyon Görevlisi (Ön Büro Elemanı) olarak çalışacak eleman alınacaktır.
Taskonaklar Otel Resepsiyonist İlanı
Nitelikler Ve İş Tanımı
Taşkonaklar Hotel, Kapadokya’da Lüks Konaklama Açısından En Önemli Kasaba Olan Uçhisar’da Bulunmaktadır Ve 15 Yıldır Hizmet Vermektedir. Biz, Konaklama Ve Deneyimi Kapadokya’nın Dokusu Ve Kültürüne Odaklanarak Sunuyoruz. Misafir Memnuniyetini, Samimiyeti, Doğayı Ve Çevre Dostu Tüketimi En Önemli Değerlerimiz Olarak Kabul Ediyoruz. Genç, Dinamik Ve Samimi Bir Ekip İle Hizmet Veriyoruz. Bölgede En İyi Misafir Hizmeti Ve Memnuniyetini Sağlamak İçin 15. Yılımızda Ekibimizi Güçlendiriyoruz. Gerekli Becerilere Sahip Olduğunuzu Ve En Önemlisi Ekibimize Uyum Sağlamak İçin Gerekli Tutumları Taşıdığınızı Düşünüyorsanız, Sizi Duymaktan Memnuniyet Duyarız. İş Tanımı: Misafir E-postaları, Check-in/check-out İşlemleri, Misafir Taleplerinin Takibi Ve Yüksek Misafir Memnuniyeti Gibi Resepsiyon Operasyonlarının Doğru Ve Kusursuz Bir Şekilde Gerçekleşmesini Sağlamak.
Bilgisayar Kullanımı, Yeterli Mesleki/teknik Bilgi Ve Tecrübe
Görevler Ve Sorumluluklar
• Misafirleri Olumlu Bir Şekilde Karşıladığınızdan Emin Olun
• Misafir Kayıtlarını İşleyin. Günlük Check-in Dosyalarının Misafirlerin Gelmeden Önce Hızlı Check-in İşlemi İçin Hazır Olduğundan Emin Olun
• Checkout Dosyalarını, Check-out Bakiyelerini Ve Ödemelerin Tahsilini İçerecek Şekilde Hazırlayın.
• Front Office Personeline Misafir Talepleri, Etkinlik Rezervasyonları Vb. Gibi Tüm Gerekli Vardiya Bilgilerini İletmek.
• Otel Rezervasyon Soruları İçin Telefon Görüşmelerini Yapmak Ve Almak, Vardiya Boyunca Gelen Posta Ve Mesajları Sıralamak/y Yanıtlamak.
• Mevcutlığa Bağlı Olarak Misafirlere Oda Yükseltme Seçenekleri Sunmak.
• Etkili İletişim Ve Çalışma İlişkisi Sağlamak İçin Operasyon Ekibi Ve Diğer Departmanlarla İşbirliği Yapmak Ve Misafir Memnuniyetini Garanti Etmek.
• Misafirleri Otel Olanaklarından Yararlanmaya Teşvik Etmek.
• Front Desk Nakit İşlemlerini Gerçekleştirmek.
• Misafirler Ve Diğer Departmanlarla İlgili Belgelerin Zamanında İşlenmesini Sağlamak.
• Housekeeping Ve F&b Departmanları İçin Gerekli Olan Front Office Raporlarının Zamanında Düzenlenmesini Sağlamak.
• Vardiyasını Bir Sonraki Vardiyaya Tüm Önemli Ve Gerekli Bilgilerle Teslim Etmek.
Gereksinimler
• İki Yıl Otel Resepsiyonist Deneyimi
• Front Desk Resepsiyonisti Olarak Başarılı Olmak İçin Misafir Hizmetleri Rolü Olduğundan Hoşgörülü Bir Kişiliğe Sahip Olmalısınız.
• Acil Durumlarla Başa Çıkma Yeteneğine Sahip Olmalısınız, Ofis Operasyonlarını Düzenlerken Etkili Olmalısınız.
• Bu Rol, Vardiyalı Çalışmayı Gerektirebilir, Bu Nedenle Esneklik Önemlidir. • Yazılı Ve Sözlü İngilizce Ve Türkçe İle İletişim Kurabilme Yeteneği
• Property Management Systems (tercihen Elektra), Excel, Powerpoint Ve Microsoft Office Bilgisi
• Başarılı Problem Çözme Becerileri
• Üstün İletişim Becerileri
• Birden Fazla Görevi Aynı Anda Yapabilme Yeteneği
• Takım Ortamında İyi Çalışabilme Yeteneği
Tercih Edilen Aday Deneyim Süresi:
3 – 5 Yıl Deneyim
Eğitim Seviyesi: Ön Lisans – Lisans (mezun-)
Uçhisar Kasabası Gedik Sok No:8 Nevşehir Merkez Nevşehir
Nevşehir Merkez
Nevşehir / Türkiye